中石油企业文化手册

2018-08-04 05:37 未知

  企业文化手册 目 写在前面 一、我们的企业 公司简介 演变历程 录 二、思考篇 企业文化是什么? 为什么要建设企业文化? 企业文化建设的基础 企业文化建设奉行的基本观点 企业文化建设的目的 企业文化建设的目标 三、发展篇 发展目标 发展优势 发展思路 四、价值篇 中国石油天然气集团公司精神 中国石油天然气集团公司核心经营管理理念 公司宗旨 基本价值观 公司作风 经营理念 生产管理理念 人才理念 QHSE 理念 工作理念 五、管理篇 -1- 一切为了员工 一切相信员工 一切依靠员工 管理无定式 管理就是服务 追求细节完美 实施精细管理 依法管理 按章办事 让每一位员工实现自主管理 六、行为篇 行为准则:尊重 诚信 沟通 合作 做员工爱戴的领导者 争做优秀的员工 持续不断地学习 优秀的行动能力 七、形象篇 形象标识 使用商标 形象目标 形象用语 公司荣誉 名优产品 后记 -2- 写 在 前 面 如果感觉失望,我们可以离去;如果选择留下,公司就是我们的家 园。我们的事业和生活将与之密切相连。我们的一生都要与之同呼吸、 共命运。我们要认同她、热爱她、珍惜她。为了她能够更好,我们需要 忠诚、勤奋和奉献,无需要求,无需监督,自觉主动地做好每一件事。 不抱怨过去,不抱怨环境,不抱怨他人,以我们自强不息的精神,以我 们的信心、决心和齐心,战胜一切困难,坚定不移地实现我们的理想, 义无反顾。 -1- 一 、 我 们 的 企 业 1.公 司 简 介 中国石油天然气股份有限公司大庆石化分公司(简称中国石油大庆石化公 司)是中国石油天然气股份有限公司的地区分公司,是以大庆油田原油、轻烃和 天然气为主要原料,从事炼油、化工、化肥、化纤生产的特大型石油化工联合企 业。目前,大庆石化公司拥有 600 万吨/年原油加工能力和 48 万吨/年乙烯、40 万吨/年聚乙烯、6 万吨/年腈纶、56 万吨/年尿素生产能力。 大庆石化公司的前身--------大庆石油化工总厂,是我国较早的石油化工企 业之一, 也是我国重要的石油化工基地, 曾为国民经济的发展作出过巨大的贡献。 1962 年 4 月,在大庆油田开发的初期,第一批创业者来到位于松嫩平原中部的 龙凤地区,在荒原和沼泽上吹响了会战的号角。1963 年 10 月,炼油装置的建成 投产,标志着一个时代的结束,也标志着一个时代的开始,新华社为此发布了令 世人震惊,让国人振奋的消息:中国的成品油基本实现了自给。 在此后的 40 年中,大庆石化公司经历了一个不断发展,不断壮大的时期。 七十年代,建成了国内第一套国产化丙烯腈、腈纶工业装置,从国外引进了大型 合成氨、尿素装置。八十年代,建成投产了从国外引进的年产 30 万吨乙烯生产 装置。九十年代,乙烯的生产能力扩大到 48 万吨/年。1999 年 9 月,为了在更 加广阔的国际石化市场中赢得竞争优势,大庆石化进行了重组,以原企业优良资 产为核心,组建了中国石油大庆石化公司。重组后的大庆石化公司作为我国重要 的炼油、化工生产基地和科研基地,成为支撑国民经济和中国石化行业发展的骨 干企业之一。 大庆石化公司在发展中形成了自身的优势,企业的竞争能力不断增强。炼油 系统经过多年的发展,生产规模处于国内同行业企业的前列,能耗和物耗等指标 处于全国同类装置领先水平。化肥系统占有原料产地和产品市场的双重优势,并 保持着优质产品的优势,盈利能力和竞争能力处于行业第一。以乙烯为龙头的塑 -2- 料、化纤生产,上下游结合紧密,产品质量好,成本低,差别化率高,在国内同 行业中竞争能力和盈利能力处于前列。 大庆石化公司以开拓创新、 超越自我为己任, 不断追求卓越的技术。 近年来, 公司加快了技术创新和设备国产化步伐, 在乙烯 30 万吨/年增至 48 万吨/年的改 造中,新增设备百分之八十实现了国产化,其中乙烯装置的核心设备裂解气压缩 机实现了国产化零的突破,荣获国家“九五”技属改造优秀项目奖。在科研开发 上,公司有近百项科研成果实现了工业化,140 多项科研成果通过了技术鉴定, 5 项重大科研成果获国家级奖励。 大庆石化公司视质量为企业的生命,把创造优质品牌作为公司的目标。公司 整体通过了 ISO9002 质量体系认证,被评为全国质量管理先进企业。近年来,公 司每年都有新品种或新牌号的产品投放市场, 是国内石油化工产品种类最全的生 产商之一。产品出厂合格率始终保持 100%,100 个牌号采用了国际标准。轻柴油 系列 7 个产品、腈纶短纤被评为全国用户满意产品;1 号灯煤和 5000S 聚乙烯获 国家优质产品金奖;“大庆牌”尿素荣获西班牙马德里国际质量管理金杯奖,并 获得中国名牌产品称号;石油产品、化工产品、塑料产品、腈纶产品等系列产品 荣列全国市场同行业“产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”。优质的产品 和服务使公司在市场上树立了依法经营,诚实守信,创新高效的良好形象,被评 为国家“守合同重信用”企业。在国庆五十周年庆典上,公司生产的“大庆牌” 航空煤油被指定为参检战机的专用燃油。 产品畅销全国, 远销美国、 法国、 日本、 韩国、澳大利亚、新加坡、香港等 29 个国家和地区。 大庆石化公司在生产优质产品的同时,也打造了独具特色的企业文化,培育 了素质过硬的员工队伍,形成了“互利双赢,共同发展”、“尊重别人就是尊重 自己,相信别人就是相信自己,帮助别人就是帮助自己”的基本价值观,确立了 “帮助客户实现愿望,帮助员工实现价值,帮助企业创造效益”的经营理念。在 “人才成就企业,企业造就人才”和“不求人才为我所有,但求人才为我所用” 的现代人才观的作用下,众多人才加盟公司,为企业的持续发展积攒了充足的后 -3- 劲,公司成为技术密集、人才密集的现代化企业,先后荣获了全国“五·一”劳 动奖状,全国思想政治工作优秀企业,黑龙江省文明单位标兵等称号。 展望未来,大庆石化公司将不断超越自我,追求卓越。面对入世后国际国 内石化行业新的发展态势, 公司审时度势, 面对现实、 谋求发展, 确定了“做好、 做强、做大,建设具有国际竞争力的石化企业”的发展目标。在三到五年内,公 司将对炼油、化工、化肥三大系统进行扩能改造,成为中国石油最大的聚烯烃树 脂生产基地、天然气化工利用和聚烯烃树脂研究开发基地,将以更加优异的业绩 回报顾客、回报股东、回报员工、回报社会,实现公司价值的最大化。 2.演 变 历 程 中国最大的资料库下载 1961 年 4 月-1963 年 3 月:黑龙江炼油厂 1963 年 3 月-1971 年 5 月:大庆炼油厂 1971 年 5 月-1999 年 9 月:大庆石油化工总厂(其间,大庆乙烯工程指挥部 于 1987 年 3 月并入。) 1999 年 9 月,大庆石油化工总厂实行重组改制、分开分立,将核心业务组 建为中国石油大庆石化公司。 -4- 二 、 思 考 篇 1.企业文化是什么? 走进一个优秀的企业,你能感受到一种气氛,一种鼓舞人心的力量,这就是企 业文化。用理性的词语来表述,企业文化是企业在长期的生产经营中,经过企业 经营者倡导,全体员工认同、实践而形成的管理思想、管理作风、价值标准、行 为规范、规章制度、传统习惯的综合反映,是一种以“人”为中心所建立起来, 上下一致、共同遵守的价值体系。其出发点和归宿点是尊重和坚持员工的主人翁 地位,提高员工的思想道德水平和科学文化素质,从各个环节调动并合理配置有 助于企业全面发展的积极因素,使之形成合力,从而促进企业整体竞争能力和盈 利能力的提高。 “没有人规定你该如何如何,你却自然而然地去身体力行,这就是企业文化 的魅力所在。” 2.为什么要建设企业文化? 独特的企业文化是推动企业生产力发展的催化剂, 是更深层次的企业核心竞 争力,是企业持久生命力的源泉。公司最终的竞争力主要体现在两个方面:一个 是技术进步,另一个是企业文化。先进的装备和技术可以花钱买来,企业的精神 和优秀的文化却是买不来的。思想观念就是竞争力。思想决定我们营造什么样的 文化,采取什么样的制度、体制和机制,文化决定我们培育什么样的人,制度、 体制和机制决定我们采取什么样的具体的管理和技术, “人”决定“物”的潜能 能否充分发挥,管理和技术决定产品和服务,产品和服务决定竞争力,但根源是 思想。一切创新都源于思想的创新。公司持续、健康地发展关键是靠全体员工素 质的提高,靠思想、信念和精神的力量,靠优秀的文化。思想和文化的力量是持 久的。面对新的市场竞争环境,以及企业发展过程中的各种实际问题,如何继承 和发扬优良传统,创建与现代企业制度相适应、具有持久生命力的企业文化,解 决好员工思想观念和价值观念的问题, 是我们的当务之急。 基于此, 重组改制后, 公司明确提出了推进企业文化创新的工作思路,着力培育具有企业自身特色,并 展示时代特征和公司良好发展前景的先进的企业文化, 用企业文化激活企业的每 -5- 一个细胞,将文化优势转化为企业的竞争优势,在思想上引领员工,逐步实现 “做好、做强、做大,建设具有国际竞争力的石化企业”的发展目标,为社会的 文明和进步不断作出贡献。 3.企业文化建设的基础 “两论”起家,是大庆的优良传统,是大庆的基本功。大庆石化是在马克思 主义理论的指导下发展壮大起来的。马列主义、思想、理论和“三 个代表”重要思想,是我们进行企业文化建设的思想武器和理论指南,是我们建 设先进的企业文化的思想基础和理论基础。解放思想,实事求是,与时俱进,是 马克思主义最本质的东西,是我们推进企业文化创新的活的灵魂。 大庆精神,铁人精神,“三老四严”,“四个一样”等企业文化理念在大庆 石化的发展中发挥了不可估量的作用。 这些宝贵的文化财富是广大员工智慧的结 晶,始终具有蓬勃的生命力。大庆石化的发展史也是文化引领企业发展的进步史 和实践史。这是我们进行企业文化建设的坚实的实践基础。 4.企业文化建设奉行的基本观点 为人类的文明进步不断作出贡献 积极承担应尽的社会责任 始终奉行高水准的商业道德 注重维护股东的合法利益 充分尊重员工的价值 积极构筑以人为本的企业文化 5.企业文化建设的目的 培育员工的敬业精神 激发员工的工作热情 鼓励员工的创新行为 使每位员工都能够为企业负责、为他人负责、为自己负责 自觉自愿地做有利于企业生存发展的事 不畏任何艰难险阻 全心全意地完成所承担的责任和任务 -6- 实现企业的目标和共同的愿望 6.企业文化建设的目标 集中全体员工的智慧和力量实现共同的愿望。 在大庆石化公司,员工的命运与企业的命运紧密相连。只有企业具备了较强 的盈利能力和竞争能力,员工才能获得更多的物质利益、更好的发展机会和更大 的发展空间, 才能更好地实现自身价值。 所以, 每位员工都会希望企业越来越好, 都会有一个真诚的愿望——共同建设美好的大庆石化。 企业文化建设要把实现员工的共同愿望作为目标,使员工思想中模糊的认 识清晰起来,告诉大家干什么,干到什么程度,怎么干,为大家指明方向,给大 家带来信心和希望。企业文化建设还要营造一种氛围,使员工相互尊重、相互理 解、相互信任、相互关爱,愿意并且心情舒畅地在企业工作,逐步达到自主管理 的境界。 -7- 三、发 展 篇 1.发展目标: 发展目标: 做好、做强、做大,建设具有国际竞争力的石化企业 做好、做强、做大,这是一个层层推进的过程。做好是前提,也是基础。做 好企业要依靠精细管理、技术进步和结构调整;做强企业要依靠适度扩大规模、 大的结构调整、技术创新能力的提高和体制机制的创新;做大企业要依靠原料优 势的创造、有效的市场开发和东北地区经济的发展。大庆石化公司通过做好、做 强、做大,要成为物质文明和精神文明共同发展,具有国际竞争力的全面优秀的 石化企业。 发展永恒,创业永恒。大庆石化公司把实现的每个目标都当作新的起点, 永远追求更高的目标,努力创造更加卓越的未来。 2.发展优势: 发展优势: 我国加入 WTO 后,国内市场国际化进程进一步加快,竞争将更加激烈。股份 公司针对入世后的新形势,对炼化企业制定了战略性结构调整的方案。在这种形 势下,我们同其他企业相比,具有很多优势,集中表现为: 一是炼油化工结合紧密,平衡资源的能力强; 二是地处油田,原油、轻烃、天然气的运输成本低; 三是炼油、化工、化肥、化纤生产已经形成了一定的规模,在股份公司炼化 企业中占有举足轻重的地位; 四是有一支高素质的员工队伍。 3.发展思路: 发展思路: 认真贯彻集团公司和股份公司的发展战略,弘扬创新精神,增强竞争意识, 适应环境,快速反应,发挥有利因素,化解不利因素,做强、做大优势,增强创 造、把握、用好机遇的能力,以优质的产品和服务开拓市场,以低成本和高附加 值提高效益,以信息化促进现代化,以优秀的文化增强企业凝聚力,提高核心竞 争力,走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得 到充分发挥的新型工业化道路,实现公司持续、稳定、快速、健康发展。 -8- 大庆石化公司是以资源加工为主的石油化工企业, 我们要依托现有的和潜在 的资源, 采用先进技术有效地利用资源, 提高产品的价值和附加值, 把企业做强、 做大。五年以内,公司主要依托油气资源,重点发展乙烯化工,调整炼油结构, 扩大化肥规模,加快研究开发天然气化工技术,关注煤化工技术。五年以后,公 司要依托天然气资源,重点发展天然气化工产业,着手研究煤化工技术。十年以 后,要依托煤炭资源,重点发展煤化工产业,确保公司持续发展。 .发展是第一要务 发展是企业的第一要务。在日益激烈的市场竞争环境下,企业要生存必须 靠发展。在发展中创造优势,抢抓机遇,通过新的优势、新的机遇,再促进企业 的发展。公司目前还存在很多问题,这些问题是在发展的过程中产生的,要想从 根本上解决这些问题,也必须靠发展。我们要牢牢把握发展这一主题,做好发展 这篇大文章。 .抓住发展机遇 发展需要机遇,但机遇是有限的。谁能够抓住机遇、用好机遇,谁就能够优 先地、快速地发展;谁抓不住机遇或用不好机遇,谁就要落后,就要被淘汰。抓 住机遇的关键在于我们的思想观念、我们的本事。如果我们不能创造优势,不能 比别人的观念更超前,就不可能创造和抓住机遇。超前就会受益,总是跟在别人 后面,永远不会有长足的、快速的进步。只有有预见性,超前地做好工作,才能 争取到更多的机遇。 .增强适应能力 “物竞天择,适者生存”。生物界的自然竞争法则同样适用于企业。一个企 业的适应能力本身就是竞争力。恐龙很大,却灭绝了;老鼠虽小,却仍在持续繁 衍。 企业也好、 个人也好, 不能要求环境适应我们, 只能是我们主动地适应环境、 利用环境,在已有的环境下站稳脚跟,然后才能发挥自己的作用。我们提倡不要 抱怨过去,不要抱怨环境,不要抱怨他人。抱怨解决不了任何问题。我们不能等 到环境完全好了再去发展,而是要以积极的心态,主动应对外部的一切事情,在 适应中求得生存和发展。 -9- .加快发展速度 市场竞争如逆水行舟,不进则退。不发展或发展缓慢,企业就会落后,甚至 会被淘汰。一个企业发展越快、越强大,愿意来合作的人就越多,得到的支持也 越多,发展的基础和条件就会越来越好。只要方向正确,企业就会做得更强。反 之,一个企业发展越慢、实力越弱,就越没有多少人愿意来合作,得到的支持和 帮助就会越少,发展的基础和条件会越来越差,企业就越难以做好。我们要不断 增强做好、做强企业的紧迫感、责任感,把公司从思想、文化、管理、技术、装 备等方面武装起来,快速反应、快速行动、快速发展,以“快”在竞争中争得主 动地位。 .保持勤俭作风 做好、做强、做大,建设具有国际竞争力的石化企业,这是我们共同奋斗 的目标。这个目标远大而美好,要实现它,需要全体员工长期的艰苦奋斗。市场 竞争,千变万化,冷酷无情,我们面临的竞争越来越激烈,我们生存的环境越来 越艰难, 每前进一步都会遇到很大的困难。 解决好生存和发展问题不是百米冲刺, 而是马拉松比赛,既需要兔子跑得快的本事,又需要乌龟锲而不舍的精神。我们 必须树立忧患意识和责任意识,坚决克服骄傲自满和小富即安的思想,要有战胜 一切困难的信心和勇气, 始终保持和发扬勤俭节约、 艰苦奋斗的作风, 戒骄戒躁, 不断增强进取意识,永葆竞争精神,这样我们才会真正有能力应对激烈的市场竞 争。永不满足,永不懈怠,才能永远进步。 .明天比今天更重要 公司的持续发展,对企业和员工的命运是至关重要的。大多数员工的一生 都要靠企业生存,没有企业长远的发展,就不会有员工个人生活的保障。因此, 每位员工不仅关注眼前的利益,更关注长远的利益,都希望企业能够持续发展。 关注企业健康应当从企业健康时开始。 今天我们所做的一切就是为了有一个更好 的明天。公司始终着眼于企业的长远发展,而不仅仅是眼前的盈利。企业的长远 发展、员工的长远利益,永远是我们要做的最重要的事情。明天永远比今天更重 要,明天一定会比今天更美好。 - 10 - 四 、 价 值 篇 1.中国石油天然气集团公司精神: 中国石油天然气集团公司精神: 爱国 创业 求实 奉献 爱国:爱岗敬业,产业报国,持续发展,为增强综合国力作贡献。 创业:艰苦奋斗,锐意进取,创业永恒,始终不渝地追求一流。 求实: 讲求科学, 实事求是, “三老四严”, 不断提高管理水平和科技水平。 奉献:职工奉献企业,企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者。 2.中国石油天然气集团公司核心经营管理理念: 中国石油天然气集团公司核心经营管理理念: 诚信 创新 业绩 和谐 安全 “诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了集团公司经营管理决策和行 为的价值取向, 是有机的统一整体。 其中诚信是基石, 创新是动力, 业绩是目标, 和谐是保障,安全是前提。 诚信:立诚守信,言真行实。 创新:与时俱进,开拓创新。 业绩:业绩至上,创造卓越。 和谐:团结协作,营造和谐。 安全:以人为本,安全第一。 3.公司宗旨: 公司宗旨: 以卓越的业绩,回报顾客、回报股东、回报员工、回报社会,实现公司价值 的最大化 作为市场经济的主体,顾客是我们的“衣食父母”,股东为我们提供资金支 持,员工为我们创造产品和服务,社会为我们营造生存、发展的环境,四者相辅 相成,对企业缺一不可。公司将通过不懈的努力,正确处理与顾客、股东、员工、 社会的关系,以卓越的业绩,最大限度地回报顾客、回报股东、回报员工、回报 社会,实现公司价值的最大化,为社会发展和人类文明进步不断作出贡献。 4.基本价值观: 基本价值观: - 11 - 互利双赢 共同发展 公司利益的实现要建立在客户、员工、股东等利益同时增长的基础上。在发 展过程中, 公司必须主动地考虑自身的利益, 同时也必须主动地考虑客户、 员工、 股东等的利益,在互利双赢的前提下,实现共同发展。 我们生存于环境中,不断地受环境影响,也不断地影响环境;我们生活在 群体中,自觉不自觉地从群体中得到所需要的东西,也自觉不自觉地提供群体所 需要的东西。但不管怎样,我们永远是人类社会进步、自然环境改善、群体利益 增长的受益者。每个人的命运、事业、生活以及自身价值的实现,都与社会、自 然、群体的发展息息相关。因此,社会进步、环境改善、群体利益的提高,既是 我们的愿望和目的, 也是我们的责任和使命。 整体不前进, 局部和个人难以发展, 局部和个人不进步, 整体的发展速度也受到制约。 就企业和个人而言, 社会环境、 自然环境给我们提供生存和发展的基础,各个行业、各个企业、所有人的发展又 不断地给我们提供新的发展机遇和发展空间。公司整体发展了,每一个单位、部 门、个人都会发展;公司整体不能发展,每个单位、部门、个人都不会有信心和 希望。因此,一方利益受损,另一方的利益也就得不到保障。我们要不断提高自 己, 尽自己的所能做有利于社会、 有利于环境、 有利于企业、 有利于他人的事情。 在这一过程中我们每一个人实现着自身价值, 也自然而然地与他人一起享受这一 过程所产生的物质成果和精神成果。 .尊重别人就是尊重自己,相信别人就是相信自己,帮助别人就是帮助自己 希望别人怎样对待我们,我们就应该首先怎样对待别人。每一位员工都要公 正、平等待人,从别人的角度考虑问题,变被动地等待别人的尊重、信任和帮助 为主动地尊重、信任和帮助别人,通过主观上的“我为人人”换得客观上的“人 人为我”, 将心比心, 以真诚换得真诚, 为个人成长和企业发展赢得广泛的支持, 营造良好的环境。 每个人都才能赢得别人的尊重和理解。公司充分尊重、信任每一位员工,为员工 尽力做所能做的一切,使员工在实现自身价值的同时,也为企业创造效益,为客 户提供更好的产品和服务。 其结果就是员工与员工之间, 员工与企业之间, 员工、 企业与客户之间会拥有更多的相互尊重、信任和帮助。 - 12 - 信任是相互的。我们只有以诚待人,别人才能对我们真诚相待。公司深信所 有与公司直接或间接相关的人都希望公司越来越好, 也深信他们都有机会获得成 功,这是我们与之相互合作的基础。我们发展壮大了,总部、省里、市里、兄弟 企业、我们的供应商、客户以及技术合作单位等都会受益;我们亏损或者垮掉, 会带来各方面利益的损失,产生不稳定因素。我们要以开阔的胸怀、真诚的态度 和开放的心态,尊重别人、相信别人、帮助别人,争取得到各方面更多的认同、 理解、关心、支持和帮助,形成公司发展的合力。 帮助别人如愿以偿,是个人和企业价值的重要体现。我们只有助人为乐, 别人才会乐于帮助我们。帮助客户就是帮助企业,帮助企业就是帮助自己。我们 要把客户的事当成自己的事,通过不断提高产品质量和服务水平,帮助客户实现 愿望。我们要珍惜客户和供应商的每一分钱,真诚地帮助他们节省费用。帮助客 户和供应商降低经营成本就是帮助我们自己增强盈利能力和竞争能力。 更好地帮 助别人,我们才会更快地取得成功。有自己的人格尊严,在这一点上没有差异, 人人平等。我们只有尊重别人,善待别人, 5.公司作风: 公司作风: 面对现实 谋求发展 立即行动 不做空想 .面对现实 面对现实就是不论我们面对什么样的情况,都不要有怨天尤人的思想,以自 强不息的精神和积极的态度, 面对企业当前的现实情况, 分析我们的优势和劣势, 总结经验教训,研究如何发展;就是要用实事求是的观点去吸收、借鉴、学习别 人的经验, 把符合现阶段企业实际的东西拿来, 为我们所用, 并随着企业的发展, 不断做出调整。 .谋求发展 发展是硬道理。公司最终能不能生存,根本上取决于能不能快速发展。要处 理好稳定、改革和发展的关系,把发展作为第一要务,抓住机遇,采取措施,加 快公司发展步伐。以公司的发展带动、促进周边经济的发展,为公司创造稳定的 外部环境。 - 13 - .立即行动 立即行动追求的是速度和效率,体现的是“行动高于一切”。市场竞争变化 莫测,机遇稍纵即逝,等待只能丧失机遇,只有快速行动,才能接近目标。对确 定的事情,就要高质量、快节奏地努力实施,力争一次做好。 .不做空想 空谈误国、实干兴邦。看准的事情,就大胆地干,在干的过程中去认识、 去提高,对的坚持,错的调整。否则,只是坐而论道,纸上谈兵,不付诸行动, 就会永远停留于起点。 6.经营理念: 经营理念: 帮助客户实现愿望 帮助员工实现价值 帮助企业创造效益 “帮助客户实现愿望”,就是企业以最快的速度,用更好的产品和服务满足 客户的需求,通过卓有成效的工作,把客户的愿望变成现实,使公司作为一个整 体让社会所接受,在市场上树立良好形象,以此提升公司无形资产价值和核心竞 争力。公司有形的竞争力就是满足客户需求的能力。“帮助客户实现愿望”,要 实现三个转变,即以注重卖方需求转变为注重买方需求,以自我为中心转向以客 户为中心,以把自身利益放在第一位转变为把客户利益放在第一位。 客户是我们提供优质产品和服务的对象。在公司内部,下游单位是上游单位 的客户,下道工序是上道工序的客户,生产单位是三修单位的客户……所以,上 游单位、上道工序、三修单位等必须为自己的客户服务好,用一流的标准和业绩 帮助他们实现愿望,创造效益。 “帮助员工实现价值”,就是坚持以人为本的思想,尊重、理解、关心、信 任员工,突出员工的主体地位,保护员工的利益,提高员工的素质,发挥员工的 潜能,把公司作为员工生存和发展,实现事业追求的平台,最大限度地满足员工 的物质需求和精神需求,使员工在企业能获得更好的发展机会和更大的发展空 间,形成一支敬业奉献、追求高效、勤奋向上的高素质员工队伍,营造一个企业 - 14 - 关爱员工、员工心系企业的和谐氛围。 “帮助企业创造效益”,这是客户和员工回报企业的重要体现。企业追求的 一个重要目标是提高盈利能力和竞争能力,通过“帮助客户实现愿望、帮助员工 实现价值”,满足客户需求,调动员工积极性,促进企业持续、稳定、健康发展。 在企业、客户、员工实现共赢的进程中实现共同发展,使企业从客户和员工那里 不断得到丰厚的回报,客户和员工从企业发展中分享到更多的成果。公司发展得 越好, 越有能力为员工提供更好的成长条件、 更多的发展机会和更大的发展空间, 为客户提供更多更好的产品和服务,带来更多的利益。公司的盈利能力越强,越 有条件提高员工的收入水平,也越有能力改变周边环境,支持社区建设,为社会 进步和民族工业的振兴尽责尽力。 7.生产管理理念: 生产管理理念: 在保证安全的前提下,向生产管理极限挑战,向精细管理要效益 在生产规模没有大的改变的条件下, 要做好企业必须在生产管理极限上挖掘 潜力,在精细管理上下功夫。管理是一个永无止境的过程。向管理极限挑战,就 是要挑战自我,超越自我,敢于追求更高的目标。为此,公司倡导 “科学决策, 勇于创新,敢于负责,允许失败,超越自我,追求卓越”。公司所允许的失败必 须是在科学决策的基础上,而不是蛮干。 向精细管理要效益,就是要重视工作的细微之处,对每一个环节都要精 雕细刻,精益求精,寻求更好的方法把事情做得更好、更完美,以细节的完美保 证工作的高质量和管理的高效益。 8.人才理念: 人才理念: 人才成就企业,企业造就人才 优秀的员工成就优秀的企业,优秀的企业造就优秀的员工。 没有人的改变不会有公司的改变,没有人的活力不会有公司的活力,没有人 的发展也不会有公司的发展,一切问题的根本在于人。个人的力量是有限的,惟 有所有人共同奋斗才会成就伟大事业。因此没有所有人共同的努力,不会有公司 的成功,没有公司的成功,也不会有每个人的成功。 人才是企业的未来与发展优势。公司树立“大人才观”,把人才视为企业的 - 15 - 第一资源、重要财富,把胜任本职工作的每位员工都视为企业的人才。作为员工 生存、发展、实现价值的平台,公司努力为每位员工创造良好的成长条件,给每 一位立志成才的员工提供宽广的舞台,提供实现自身价值的广阔空间,使每一位 员工都能发挥最大潜能,创造性地开展工作,成为企业的栋梁之材,最终实现员 工与企业的共同发展。 在育人上, 公司强调“不懂得培养人才或培养不出人才的领导不是称职的领 导”,要求领导干部要有爱才之心、识才之智、容才之量、育才之道、用才之艺, 把育人作为一项事关公司长远发展的大计抓实抓好。 在择人上,公司主张“用好的机制选人,选素质好的人”。素质好,体现在 德才兼备上。德才兼备,以“德”为先。 在用人上,公司坚持“不拘一格用人才”,不唯学历重能力,不唯文凭重水 平,用人看业绩,看能力,看潜力。通过用好内部人才来吸引外部人才,通过建 立公平的竞争机制和良好的文化环境,做到人适其事,事适其人,人尽其才,才 尽其用。 理念: 9.QHSE 理念: 质量理念:只有客户满意的产品才是合格的产品 健康理念:关注健康从员工健康时开始 安全理念:付出一万的努力, 防止万一的发生 环境理念:创造能源与环境的和谐 公司把为客户提供满意的产品和优质的服务作为质量工作的出发点,建立起 以客户为中心的质量管理和质量保证体系, 实现从符合型质量观向适用型质量观 的转变。把客户满意作为质量管理和控制的主线,消除与客户之间的距离。 公司坚持“安全第一,预防为主;保证员工健康,实现本质安全”的职业健 康安全方针,按照职业健康安全方面的要求,创造有利于员工身心健康的工作环 境,持续改进职业健康安全管理体系,采取积极有效的措施,把对健康安全的影 响减小到最低限度。 世界上最宝贵的资源是人类赖以生存的自然环境。公司将不断提高健康、 - 16 - 安全与环境绩效,在生产经营中坚持最有效地利用资源的方针,充分考虑环境保 护要求,通过不断提高管理水平和技术水平,实现清洁生产,更好地回报社会, 促进公司持续发展, 使公司在环境保护和员工的职业健康安全等方面都成为最优 秀的企业。 10.工作理念: 10.工作理念: 追求“一次做好” “一次做好”是我们的工作标准,体现了我们追求精益求精的精神。在创新 方面,是很难一次成功的,但对于常规的、重复性的事情,我们应该一次做好。 制定周密的计划,保证每一个环节和每一个人的工作质量,用最少的人力、最低 的花费、最高的效率实现一次做好,并不断追求更好。 公司坚持“安全第一,预防为主;保证员工健康,实现本质安全”的职业健 康安全方针,按照职业健康安全方面的要求,创造有利于员工身心健康的工作环 境,持续改进职业健康安全管理体系,采取积极有效的措施,把对健康安全的影 响减小到最低限度。 世界上最宝贵的资源是人类赖以生存的自然环境。公司将不断提高健康、安 全与环境绩效,在生产经营中坚持最有效地利用资源的方针,充分考虑环境保护 要求,通过不断提高管理水平和技术水平,实现清洁生产,更好地回报社会,促 进公司持续发展, 使公司在环境保护和员工的职业健康安全等方面都成为最优秀 的企业。 11.工作理念: 11.工作理念: 追求“一次做好” “一次做好”是我们的工作标准,体现了我们追求精益求精的精神。在创新 方面,是很难一次成功的,但对于常规的、重复性的事情,我们应该一次做好。 制定周密的计划,保证每一个环节和每一个人的工作质量,用最少的人力、最低 的花费、最高的效率实现一次做好,并不断追求更好。 - 17 - 五、管 理 篇 一切为了员工 一切相信员工 一切依靠员工 “企”无人则“止”。从根本上讲,无论什么形式的经济活动都是人在起决 定性作用。企业管理必须坚持以人为本,要把每个人的积极性都调动起来,让每 一个人都充满激情,充满活力。只有每个人都淋漓尽致地发挥出自己的潜能,企 业才会充分发挥出潜能,才会有竞争力。公司的管理思想逐步从注重管“物”转 向注重管“人”,从注重“管人的行为”转向注重“管人的思想”,实现管理上 的以人为本。公司的发展过程就是帮助每个人实现物质需求和精神需求,实现理 想愿望和人生价值的过程。一切为了员工,一切相信员工,一切依靠员工,把管 理的目的、方法、途径统一到人的身上,集中在人的思想上,这是我们全部管理 思想和管理方法的根本,这种管理思想和管理方法就是以人为本的管理。我们需 要尊重、理解、关心、信任、依靠、激励员工,最大限度地发挥集体的智慧,引 导员工把为自己、为别人和别人为自己、为我统一起来。为企业就是为自己、就 是为别人,别人为企业也是为自己、为我,每个人都是通过为企业这个群体来实 现为自己、为别人、为社会。这种管理思想充分考虑了人的主观能动性,是建立 在主人翁精神、自觉主动行为的基础上的,目标就是自主管理。 一切为了员工 一切相信员工 一切依靠员工 “企”无人则“止”。从根本上讲,无论什么形式的经济活动都是人在起决 定性作用。企业管理必须坚持以人为本,要把每个人的积极性都调动起来,让每 一个人都充满激情,充满活力。只有每个人都淋漓尽致地发挥出自己的潜能,企 业才会充分发挥出潜能,才会有竞争力。公司的管理思想逐步从注重管“物”转 向注重管“人”,从注重“管人的行为”转向注重“管人的思想”,实现管理上 的以人为本。公司的发展过程就是帮助每个人实现物质需求和精神需求,实现理 想愿望和人生价值的过程。一切为了员工,一切相信员工,一切依靠员工,把管 理的目的、方法、途径统一到人的身上,集中在人的思想上,这是我们全部管理 思想和管理方法的根本,这种管理思想和管理方法就是以人为本的管理。我们需 要尊重、理解、关心、信任、依靠、激励员工,最大限度地发挥集体的智慧,引 导员工把为自己、为别人和别人为自己、为我统一起来。为企业就是为自己、就 - 18 - 是为别人,别人为企业也是为自己、为我,每个人都是通过为企业这个群体来实 现为自己、为别人、为社会。这种管理思想充分考虑了人的主观能动性,是建立 在主人翁精神、自觉主动行为的基础上的,目标就是自主管理。 1.管理无定式 没有普遍适用的管理理论,更没有固定不变的管理方法。对我们来说,只要 切合企业实际,能让企业持续发展的管理模式就是好的。怎样把企业管理好,怎 样能发挥人的潜能,我们就怎样做。随着企业的发展,如果我们目前所采取的方 法不再适合企业未来的情况,我们就要积极地改变,探索更适合企业生存发展的 方式。改革永无止境,永远不变的就是永远在变。 2.管理就是服务 在管理上我们要树立“管理就是服务”的观念,要从控制型管理向服务型管 理转变。通过强化服务实现有效控制,提高效率;通过学习交流提高管理水平, 使管理者与被管理者之间由原来的控制与被控制的关系, 转变为同一目标下的互 相服务、团结协作关系。通过服务实现有效控制,需要我们在内部管理上引入客 户的观念。 在生产上, 下道工序是上道工序的客户, 下游装置是上游装置的客户; 在管理上,基层单位是专业部门的客户;员工之间,首先下级是上级的客户,然 后是互为客户。 各部门、 各单位、 每位员工都要找准自己的客户, 为客户服务好, 以服务赢得人心,以服务赢得空间,以服务赢得市场,通过提高员工和企业的服 务意识、服务能力和服务水平,增强员工和企业的竞争能力。 3.追求细节完美 实施精细管理 “天下大事必做于细”。追求细节完美,提高管理精细化程度,是公司健康 发展的重要保证。公司要成为全国最优秀的企业,还有相当长的路要走,同一些 优秀的企业相比,还有很大的差距。这种差距主要体现在精细管理的水平上。企 业的大目标寓于每一个小目标中,寓于每一个细微之处。日常工作中的小差异会 造成整体效果的大差异,抓细节也就是在抓目标的落实,抓不好细节就没有大的 目标的实现。 每一位员工、 每一个团队、 每一个单位都要把自己该做的事情做好, 管住、管好生产经营的每一瞬间,从上到下,从生产到管理、服务,线 - 事有人管, 人人都管事, 环环相扣, 环环追求完美, 用过程中的时时处处高标准, 方方面面严要求来提高企业的精细管理水平,真正把我们的先进思想、先进文化 以及我们的目标、战略都落实到具体行动上,落实到每一个管理细节上。只要我 们做事比别人更严细认真,更一丝不苟,日积月累,我们就会超越别人。精细管 理没有止境。我们要相信,做事情没有最好,只有更好,总是会有比现在更好的 做事情的方法。我们总是要争取比以前做得更完美,比任何其他人做得更好。 4.依法管理 按章办事 依法管理是市场经济对企业发展的必然要求, 遵守国家法律法规是每一位员 工应尽的义务。企业规章制度是国家法律法规在企业的延伸,是法律在企业经营 管理中的具体体现。规章制度就是企业宪章,企业的法。遵守国家法律法规、执 行企业规章制度,是企业发展的前提和保障。企业在管理上必须是严格的、精细 的,制度的安排必须合理、科学、完整,覆盖全员、全方位、全过程。企业制度 是员工的行为准则,忠于企业制度是员工应有的最基本的价值理念。企业制度约 束着企业中所有的人,制度面前人人平等,无论是谁违规,都要承担责任,接受 相应的处罚。我们必须严格遵守和执行规章制度,但又不能让规章制度束缚我们 的思想和手脚。在有形的制度没有被修正以前,我们要循规蹈矩地执行;在无形 的制度范围内,我们又要鼓励员工勇于创新,不断地创造新的思想、新的文化、 新的知识、新的经验、新的技术、新的产品、新的服务,包括对现有制度的创新。 5.让每一位员工实现自主管理 管理思想在不断创新和发展,思想的创新和发展又不断地改变我们每个人的 思想观念和价值观念。我们要不断提高管理水平,就不能单就管理抓管理,而是 要用公司所倡导的思想、观念和文化,引领企业管理,引领员工行为,采取适合 自身特点的管理方式,建立适合自身实际的管理模式,这是我们推行自主管理的 根本目的。在管理上,我们的目标是让员工对企业忠诚,在岗位上敬业。员工的 潜力是无限的,只靠制度不足以使每个人的内在潜能充分地发挥出来,也不足以 搞好企业。只有员工对我们的企业发自内心地热爱和认同,靠这种精神力量,才 能使每位员工自觉自愿地发挥自身潜能。我们推行自主管理,就要对员工的潜能 进行开发,给员工充分发挥主人翁作用的机会,让员工超越自我,全身心地投入 - 20 - 到企业的建设和发展中来;让每一位员工自觉认同公司文化,以主人翁的精神, 创造性地开展工作,无需监督,无需要求,自觉主动地做好每一件事情,在推进 自主管理的进程中提高自身素质,实现人生价值,在公司内部形成一种强烈的价 值认同感和巨大的凝聚力。 .自主管理的核心——先进的文化理念 我们的文化是以员工为核心的文化。我们用先进的文化理念统一认识,凝聚 人心, 让员工清楚企业的发展方向、 发展目标, 知道应该干什么, 干到什么程度, 怎么干。在企业统一的目标下,通过制度安排实现自主经营和自我管理。先进的 文化理念是我们做任何事情的导向,推行自主管理同样要以先进文化理念为导 向,用先进的文化理念引领员工的行动、规范员工的行为,用精神的力量激励员 工,用对美好愿景的渴望感染员工,使员工对企业的信心、认同、热爱和忠诚与 日俱增,更自觉、更主动地发挥创造潜质,增强主人翁责任感,形成企业创新的 动力 .自主管理的基础——严密的制度 自主管理是建立在严格的制度管理基础之上的。员工日常工作有章可循、有 法可依,清楚每件事怎么做,这是实现自主管理的基础。实现自主管理要用更加 严格的管理规范员工的行为, 使执行制度成为员工的习惯, 变成员工的自觉行动, 实现从要我遵守到我要遵守,从要我执行到我要执行,从要我做好到我要做好的 转变。在制定规章制度时,我们必须解放思想,实事求是,符合实际,必须以公 司的文化为指导,使管理制度能够为公司文化所倡导的思想观念、管理理念和价 值观念付诸实践提供保证,体现公司以思想引领行动的管理思想。要将文化理念 融入规章制度、员工考核和评价体系之中,以此激励个人价值观与公司价值观相 同的员工,同化个人价值观与公司价值观不同的员工,淘汰个人价值观与公司价 值观不同但又不能被同化的员工。公司倡导人性化管理,凡是合理需求,在制定 制度时都要充分考虑,给予满足。 - 21 - 六 、 行 为 篇 1.行为准则:尊重 诚信 沟通 合作 行为准则: .尊重无差异 在人格尊严上,没有高低贵贱的差异。我们要尊重客户、尊重供应商、尊重 同事、尊重自己、尊重所有的人;礼貌待人,平等待人,文明待人,用尊重打开 成功的大门。 .诚信为根本 公司视诚信为立身之本、 发展之基、 信誉之源。 我们要诚实守信, 为人正直, 待人忠诚,实事求是,讲究信誉;要对公司忠诚、对同事忠诚、对合作伙伴忠诚, 依法行事,照章办事,用诚信铺平成功的道路。 .沟通无边界 沟通是无所不在的。在很多时候,工作上的不和谐实际上出自信息和其它方 面的误解。误解消除了,工作也就可以平稳、高效地进行。而消除误解,增进了 解,形成共识最主要的手段就是沟通。因此我们要建立良好的沟通氛围和畅通的 沟通渠道,用沟通扫除成功的障碍。 ——领导与领导沟通,领导与员工沟通,员工与员工沟通 作为一种行为方式,沟通是倾听的过程,是学习的过程,更是传播企业文化 的过程。在公司内部,我们倡导“领导与领导、领导与员工、员工与员工”之间 敞开心扉,真诚相对,自由沟通。通过沟通增进相互信任,促进相互学习,激发 工作热情,发挥集体智慧,推进民主管理,增强队伍凝聚力。 ——注重广泛的沟通与交流 从广泛意义上讲,沟通是无边界的。公司内部单位与单位之间、部门与部门 之间、专业与专业之间的沟通,公司与供应商、客户,与地方政府,与外部所有 相关的企事业单位之间的沟通,都是非常重要的。在互利共赢的基础上,通过广 泛的沟通,调动一切可以调动的积极因素,利用一切可以利用的力量,抓住一切 - 22 - 可以抓住的机遇,创造良好的内外部环境,帮助公司发展壮大,这是公司倡导广 泛沟通的目的所在。 ——信息的交流与共享 公司提倡知识、技术的交流与共享,提倡学习上的交流与沟通。每个人的精 力有限,以个体的力量单独去实践与学习,需要付出更多的时间,收获也是有限 的。如果我们各个单位、各个部门、所有人员之间能够利用各种方式,主动开辟 渠道,自觉自愿地交流与沟通,把经验、体会、知识等信息共享,就会大大降低 我们的学习成本,提高公司整体学习效率和学习能力。 .合作为共赢 良好的合作是个人和企业获得成功的重要条件。无论是企业内部的单位与单 位、部门与部门、岗位与岗位、专业与专业、员工与员工之间的合作,还是企业 与外部相关对象的合作,都应当以诚相待,把共赢作为合作的出发点和落脚点, 用合作加快成功的进程。 公司的团队精神、队伍合力主要体现在相互的合作上。在主要的工作内容上 分工应该明确,但我们反对界限过于分明。在工作中,总是有交叉、有配合,要 真诚欢迎其他部门、其他人的参与,主动争取关心和帮助,也积极参与、支持和 配合其他部门、其他人的工作。公司的很多工作都不是一个部门、一个专业或者 一个岗位、一个人能够独立完成的,需要几个部门共同做好几个方面的工作,几 个岗位共同做好几件事。每一位领导、每一位员工都应该有更开放的思想和更宽 阔的胸怀,随时做好各层次、各部门之间的沟通,以大局为重,相互尊重,相互 理解,相互配合,依靠多数人的智慧和力量做好每一项工作。 2.做员工爱戴的领导者 .领导的作用——做“领头羊”而不是“牧羊人” 领导的主要作用是带领员工建立既切合企业实际又能推动企业发展的思想 方法和行为方式, 并解决好育人和用人机制、 利益机制、 发展战略等方面的问题。 身教重于言教。领导要做“领头羊”,而不要做“牧羊人”,要学会用思想引领, 用行动导向。要敢于向员工说“向我学习”,用榜样的力量激励员工,充分调动 - 23 - 员工的积极性,激发员工的工作热情。领导需要广泛地与员工进行沟通,密切关 注员工的实践活动,提倡百花齐放、百家争鸣,喜欢倾听不同意见,既要求员工 遵章守纪,又鼓励员工打破常规,摆脱条条框框的束缚,创造性地开展工作;要 遵循“从群众中来,到群众中去”的路线,善于吸收员工的意见和建议,总结员 工的实践经验,从中发现和提炼出新的思想、新的理念,再传播给所有的员工。 充分发扬民主,集思广益,最大限度地发挥集体智慧是领导的重要责任,也是做 好企业的主要方法。 .领导的基本素质——头脑 胸怀 气魄 头脑、胸怀、气魄是领导的基本素质,缺一不可。首先,领导要有头脑。清 楚自己和企业要干什么,干到什么程度,怎么干。第二,领导要有胸怀。一个领 导真正的胸怀体现在能够用好曾经和自己有过不同意见的人, 能够把他们的积极 性调动起来,为实现大家共同的目标而努力。在工作过程中,要能够容人容事, 尊重、理解、关心、信任别人,主动向别人学习,同别人合作,不断提高自己。 正副职之间勤沟通,主动配合,集思广益,不比权力大小,而是比谁观点正确, 按正确的意见办事。领导者还要有足够的胸怀对待成绩和失败,出现工作失误, 自己主动多承担一些责任,取得成绩,自己多让一让。“权力是组织给的,威信 是自己树的”,只有领导者比别人表现得更有思想、更负责、更敬业、更大度, 才会越来越得到大家的拥护和爱戴,领导者的威信才会越来越高,才会把事情做 得更好。第三,领导要有气魄。做任何事情都不会一帆风顺,未知的风险和困难 总会存在。不敢承担责任、承受压力,一事当前先退缩,就什么事都干不成。领 导不能怕事,怕事就成不了事,更成不了大事。要有一往无前的精神,甚至是狭 路相逢勇者胜的气魄,要有不畏任何艰难险阻、大无畏的英雄气概。没有这样的 气魄,即使有头脑、有胸怀,也将一事无成。充满信心和激情的领导能为员工带 来希望,能鼓舞员工的士气。很多时候,员工需要领导用自己的英雄行为,用自 己全身心投入工作的激情去感染。上行下效,每位员工对工作都充满激情,公司 才会更有效率,才会快速发展。 .领导的责任和义务——服务员工 培养人才 每一个领导者最基本的责任和义务,就是为自己直接领导的员工服务好,为 - 24 - 员工做好工作提供必要的资源和足够的支持。组织和群众给予的权力,不是为领 导者谋一己私利,也不是为证明领导者高人一等,而是要求领导者为企业发展、 为员工、为客户更好地服务。领导者的权力越大、职位越高,意味着领导者可调 控的资源量越多,需要服务的领域越宽,承担的责任越大,更意味着领导者的服 务意识和服务能力应该更强。领导者的服务水平越高,才应该拥有越大的权力。 缺少服务的精神,服务的意识、能力、水平满足不了工作要求,领导者就达不到 企业与员工的要求,就会被淘汰。领导者要正确对待自己所拥有的权力,老老实 实地做好员工希望我们做的事情,认真解决、落实员工提出的问题。要学会与员 工分享权力,想员工之所想,做员工所想做,把自己整个身心献给员工、献给集 体,用自己的榜样力量影响和激励员工,让员工向自己学习,成为员工心中爱戴 的“领头羊”。 善于培养人才是领导者很重要的责任。 不懂得培养人才或者培养不出人才的 领导不是称职的领导。越是主要领导,越要从企业的大局出发,从企业的发展出 发,从员工的利益出发,来承担这份重要责任。不懂得培养人和使用人,不懂得 如何激励人, 领导者就带不好队伍, 企业也就难以发展。 领导者要随时指导员工, 为员工创造成长的机会、成长的条件、成长的空间,帮助他们实现自身价值。要 把培养人和使用人有机地结合起来,让合适的人在合适的岗位上干合适的事。 .领导的魅力——成为员工的朋友 做员工爱戴的领导者,首先要成为员工的朋友、伙伴。领导者的权力、影响 力、威信并不掌握在自己的手中,而是在公司每一位员工的手中、心中。想得到 员工的认同与支持,想让员工心里装着企业,领导者必须心里时刻惦记着员工, 时刻想着怎样为员工更好地服务,怎样让员工满意、让员工快乐,不能有丝毫凌 驾于员工之上的思想。靠行政权力强迫员工服从自己,得到的仅仅是员工口头上 的服从,以平等真诚的态度尊重、理解、关心、信任员工,换来的必定是员工真 心实意的尊重、信任、拥护和爱戴。 3.争做优秀的员工 .认同公司文化 我们的企业文化是全体员工智慧的结晶。它源于实践,又指导实践,有广泛 - 25 - 的群众基础, 能影响到每一个人, 也惠及每一个人, 是企业和个人前进的推动力。 认同公司文化的人,做有利于企业、有利于员工的事情的人,就会得到广泛的认 同,得到群众的支持和拥护;而不认同、不融入公司文化,或者不能被公司文化 所同化的人,融入不到建设美好大庆石化的洪流中来的人,终将被我们这个群体 所淘汰。 .增强主人翁责任感 员工是企业这个大家庭的成员。企业每时每刻都关心每一位员工,为每一位 员工实现价值提供舞台。同时,企业的发展也要依靠员工的贡献。做好企业需要 全体员工的共同努力,仅仅依靠少数英雄人物并不能解决企业的生存和发展问 题。只有全体员工的整体素质提高了,才能共同建设美好的大庆石化,所以我们 强调员工与企业共同发展。目前,企业的管理模式还带有很多强制性色彩,但我 们追求的目标是员工的自主管理。员工是企业的主人。员工的事业和命运与企业 的生存和发展紧密地融合在一起,只要有利于企业,可管可不管的事要管,可说 可不说的事要说,可做可不做的事要做。做好企业是我们的愿望,也是我们的责 任,更是我们实现自身价值的重要途径。 .做好每一件小事 一个人做一件好事并不难,难的是一辈子做好事,不做坏事。个人的成长是 从一点一滴做起的, 从一点一滴积累起来的, 做好无数的小事也就成了大事, “聚 沙成塔,集腋成裘”就是这个道理。在公司里,每位员工都要踏踏实实地把自己 应该做的每一件小事做得精益求精、完美无缺。持之以恒地按照统一的目标做好 每一件小事, 就很了不起, 就会推进公司的物质文明建设和精神文明建设的进程, 每个人的物质需求与精神需求也会得以满足,在创造企业辉煌的同时,个人的价 值也得到了体现与升华,就会成为公司的英雄。公司把每位员工都视为企业的主 人,每位员工也要努力当好主人,不断提高自己,尽自己所能做好每一件有利于 企业、有利于员工的事。无论事情大小,只要做得出色,就是优秀的员工。 .德才兼备 好学向上 一个优秀的员工应该具备诚实、敬业、勤劳和奉献的美德,具有完成工作的 - 26 - 知识和技能, 不断提高工作能力和与人相处、 沟通的技巧, 与团队成员通力合作, 并能够接受新的挑战,为实现集体目标贡献个人才智。好学向上是成为优秀员工 的重要途径,每一位员工都要在学习中不断提高、完善、发展自己。公司最需要 的是德才兼备、又红又专的员工;对于品德端正而才能欠缺的员工,公司将为其 创造机会增长才干;对于品德上有问题却不能改正的员工,即使才能再出众,也 坚决予以淘汰。 .积极主动地面对一切 所有的人都希望被尊重、理解、关心和信任。所有的人都希望我们的企业能 够更好。我们不能被动地等待别人尊重、理解、关心和信任自己,等待别人先对 我们好,而要主动地尊重、关心、支持和帮助别人,使我们更快地得到别人的尊 重、关心、支持和帮助,获得更多的机遇并能够把握和用好机遇,更快地发展。 我们在工作上和生活上随时随地都会遇到各种各样的困难, 如果不能以积极的心 态去面对,没有勇气战胜这些困难,我们就不会发展,企业也不会发展。我们每 个人都应该成为强者, 只要有雄心壮志, 有进取意识和竞争精神, 就会永葆活力。 .善待他人 彼此关爱 公司是员工的“家园”。在这个大家庭里,内部的和睦团结,外部的形象树 立,都需要我们自身有良好的修养,需要我们彼此关爱,互相善待。将心比心, 希望别人如何对待自己, 首先就去如何对待别人。 懂得善待同事、 善待周围的人、 善待我们接触到的人,学会尊重人、理解人、关心人、帮助人,我们才能赢得他 人更多的尊重与理解,获得更多的支持与帮助。学会关爱,也要爱憎分明,坚持 真理,崇尚正义。我们要和衷共济、团结友爱,也要关注,帮助那些需 要我们帮助的人。 4.持续不断地学习 企业间的竞争是“人”的竞争,“人”靠学习、靠实践来提高能力和素质。 对企业来讲,学习能力是一个持久的竞争力。在激烈的竞争面前,我们的公司和 员工必须比任何企业、任何个人都要更努力、更持久地学习。公司要成为学习型 组织,要为每一位员工提供学习机会,鼓励员工不断学习,努力提高自身素质, - 27 - 使每一位员工都树立起终身学习的思想, 把学习当作实现企业价值和自身价值的 重要途径。大力倡导并采取有效措施创造团队学习氛围,做到信息共享、经验共 享、技术共享、知识共享。 .学习与学历 学历很重要,但公司绝非只强调第一学历。强调学历的目的是要提倡学习, 倡导学习的风气。对于每一位员工,不管原来是什么基础,只要坚持学习,通过 自身的努力达到了相应的学历水平,就会得到平等的机会和待遇。公司会为员工 提供更多的学习机会, 同时也鼓励员工通过各种方式学习, 不断提高自己的能力。 .在实践中学习、成才 客观地讲,人的能力来源于两个方面,一个是学校培养,一个是实践锻炼。 在学校,打的是知识基础,培养的是思维方式、学习能力、分析能力和正确的世 界观、人生观、价值观,而实践更为重要,边学习边实践,需要什么学什么,对 个人的成才是至关重要的。很多员工虽然没有上过正规的院校,但只要坚持在实 践中学习,积累经验,不断提高能力,一样可以成才,做出好的业绩。 .正视失败,在“教训”中学习 创新意味着承担风险,有风险,就可能有失败。没有出现的失败,其结果难 以想象,是我们不愿看到和千方百计要避免的;已经发生的失败,都是我们的财 富。无论是企业发展,还是个人成长,都可能经历失败。失败是正常的,并不是 耻辱的事情,它是我们成长的条件,是个人和企业发展中必然经历的过程。公司 鼓励员工正确对待失败,有宽松的机制允许失败,也会给失败者最大的宽容。但 前提是动机要符合公司的目标和员工的利益,而且不是蛮干。我们不怕失败,也 敢于承担责任, 所以我们勇于创新, 也敢于实事求是。 我们心平气和地对待失败, 能够从思想深处对失败进行反思,认认真真地总结经验教训,把教训变成共同的 知识、经验和财富。成功的基础不是得到所有答案,而是能够从错误中学习并不 再犯同样的错误。因此只有正视失败,学费才不白交,失败才会成为成功之母, 也才会成为我们进步的阶梯。珍惜前进路上的每一次失败,我们就会拥有后见之 明,后见之明的积累,再加上一次又一次新的尝试,必定会产生一次又一次的先 - 28 - 见之明,这意味着企业和员工的成熟,也意味着失败的减少和避免,更意味着在 这一过程中已经形成的创新精神和创新能力将成为我们重要的竞争力和生产力。 .勤于思考 善于总结 总结的过程是学习的过程,也是提高的过程。我们要学会静下心来,经常反 思自己的思想、工作、经历;反思本部门、本单位,公司内部、外部的各种事件; 分析研究已经发生的各种情况, 判断哪些是正确的, 哪些是错误的, 哪些是经验, 哪些是教训。把经验教训变成我们可以吸收的知识和大家共享的财富,并达到思 想和工作上的融会贯通,不断提高思想水平和工作水平。 .解放思想 开阔胸怀 在学习上,我们要解放思想,开阔胸怀,勇于接受新事物。只要符合公司发 展实际的先进的东西,我们就毫不犹豫地拿来。要广泛地向其他企业、向书本、 向实践、 向周围的同事学习。 学习的目的是要超越自己和超越别人。 不学习别人, 不会进步,跟在别人后面学,永远落后。学习的关键是融合和创新。要把学到的 知识和经验同公司的实际相结合,同自己的思想和行动相融合,不断创造出新的 思想、新的知识、新的方法,再迅速地转化为生产力。持续不断地学习、持续不 断地融合、持续不断地创新,这是公司迅速发展的动力。 5.优秀的行动能力 .勇于追求更高的目标 在工作和学习中,我们要有敢争第一和不服输的精神,勇于追求更高的标准 和目标。公司要做好、做强、做大,要和最优秀的企业竞争,需要我们不断超越 自我,追求卓越。在这一点上,我们要旗帜鲜明地反对保守,鼓励竞争。通过追 求更高的目标和不懈的努力加快企业发展。较高的目标会给员工带来压力,但也 会产生较大的动力。确定了高的目标,即使未实现,我们也会达到一个相对较高 的水平。相反,确定了一个较低的目标,达到了也仍然是较低的水平。当然,所 确定的更高目标,不是凭空设想的,不是可望而不可即的,而是从实际出发,经 过艰苦的努力能够达到的目标。 .没有完美无缺的方案 - 29 - 方案对于行动固然重要,但做事情关键在于行动。行动的能力体现的是一种 魄力。 我们认为没有完美无缺的方案, 如果等待时机成熟, 将方案做得尽善尽美, 风险排除,道路铺平,然后再做,就会失去许多机遇。在发展上,只要大的方向 正确,方案可行,就立即行动,在行动中创造机遇、把握机遇、用好机遇,在实 践中不断认识、不断总结、不断提高,我们就会不断有新的进步。而且我们将总 是在新的更高的起点上开展新的实践 ,也会更快地实现一个又一个更新更高的 目标。 .提升执行力 “光是思考,不会找到新的行动方式;要行动,才能找到新的思考方式。” 快速行动是我们的作风,在行动的过程中需要我们有百折不挠、不达目的不罢休 的精神, 更需要我们有辨清情况, 及时调整方向, 把工作或任务正确地执行到底, 实现既定目标的能力。只有拥有这种执行力,我们才能跨越策略与现实之间的鸿 沟,加速决策的进程,提高企业的效率。 执行力是企业重要的竞争力。执行不是消极、被动地实施,而是以系统的方 式,让自己能一直认清现实状况并据以积极地、创造性地采取行动。提升企业执 行力最重要的原则就是领导者必须将自身融入执行的实质面, 甚至是关键的细节 中。领导工作若是缺少执行的环节,就称不上有始有终,效力也会大打折扣。因 此,领导既要做理论家,又要做实践家,把执行深植于企业的策略、目标与文化 之中, 而不只是将相关的工作授权给下属。 这不是要求领导事必躬亲, 独断专行, 而是要求领导以积极主动的投入, 运用自己本身对企业的了解, 不断探索与质疑, 找出企业的弱点,并集员工之力共同改善。执行最根本的要靠人,有能“执行” 的人十分关键。如果执行仅靠少数人去做,是不可能成功的,只有每一人都按照 既定的目标用心去做事情,讲究速度、细节和纪律,自觉形成一种执行文化,企 业整体才能有执行力。我们要正确评估员工个人能力,不断培养和提高员工的执 行能力。对于执行能力绝对没有打折的空间,不胜任就换人,要确保合适的人在 合适的岗位做合适的事。将执行的精神落实到企业的组织程序中,是企业具备执 行力的决定性因素。企业是通过组织流程,将企业的资源转换成组织的能力的。 组织流程是企业内正式或非正式约定俗成的做事方式、方法。人员流程、策略流 程和营运流程,是执行的核心流程,并且是相互连结、目标一致的。领导必须将 - 30 - 其列为最优先项目的头一件,以严谨周密的态度去推动这些流程。 我们的目标明确,策略清晰,唯一需要的就是观念的一致、文化的加强与彻 头彻尾的执行,这是我们全体员工的责任,也是我们重要的决胜力。 .永葆创新热情 企业的发展关键在于创新。总是重复原来的做法,得到的结果和原来一样, 我们的工作也只能停留在原来的水平。创新的前提在于思想观念的创新,这是一 切创新的源泉和动力。 公司的各级领导者首先要通过自我观念的创新来促进员工 观念的创新,要营造一种环境,引发员工一系列的创新行动,把员工的创新热情 激发出来。创新要做到全员、全过程、全天候,每个员工、每个岗位、每个班组 都要创新,不放过任何一个创新的机会,不放过任何一点一滴的事情,小的创新 积累多了就是大的创新的突破。创新还要有敢于负责的精神,有敢于承担失败的 勇气。鼓励员工创新,就难免会出错,但只要动机是对的,是在科学决策前提下 的行为,就应当是允许的。 .方向比效率更重要,计划比实施更重要,安全比进度更重要,质量比成本 更重要 方向比效率更重要。方向对了,效率越高、干劲越大,进步越快;方向错了, 效率越高、干劲越大,损失越大,失败越快。 计划比实施更重要。在日常工作中,做任何事情,我们都要冷静地思考,把 各种问题想周全,把每一个环节做严密。周密的计划使实施变得简单,而随意性 的计划难随人意,必然要给实施造成困难,也必然要走弯路。意外的损失和花费 也在所难免。 安全比进度更重要。在有些情况下,安全与进度可能会发生矛盾,当没有更 好的办法有效地解决矛盾的时候,进度必须服从安全。对安全问题的忽视换来的 是欲速则不达。 质量比成本更重要。质量是生命、是信誉、是竞争力。无论是产品质量、服 务质量、还是工程质量,与成本发生矛盾的时候,首先要考虑质量,为成本而牺 牲质量是短视和短期的行为,只能是搬石头砸自己的脚。在保证质量的前提下, 降低生产和服务成本,降低工程造价,这是我们必须遵循的重要原则。 - 31 - 七 、 形 象 篇 1.形象标识: 大庆石化公司的形象标识将按股份公司的要求,采用股份公司统一的形象标 识: 2.使用商标: 3.形象目标: 业绩卓越,持续发展的公司形象 精干高效,素质一流的队伍形象 诚信务实,开拓创新的管理形象 品质优良,科技环保的产品形象 客户至上,线.形象用语: 依法经营 诚实守信 创新高效 5.公司荣誉: .全国质量管理先进企业 .国家级企业技术进步奖 .国家一级计量先进单位 .全国思想政治工作优秀企业 .全国“五一”劳动奖状 - 32 - .全国“守合同重信用”企业 .全国设备管理优秀单位 6.名优产品: .轻柴油系列 7 个产品、腈纶短纤被评为全国用户满意产品 .1#灯煤获国家优质产品金奖 .5000S 聚乙烯获国家优质产品金奖 .大庆牌尿素荣获西班牙马德里国际质量管理金杯奖、 亚洲科技成果博览会金 奖,并获中国名牌产品称号。 .石油产品、化工产品、塑料产品、腈纶产品等系列产品荣列全国市场同行业 “产品质量、服务质量无投诉用户满意品牌”。 后 记 作为传播企业文化的一个载体, 中国石油大庆 《 石化公司企业文化手册》 中阐述了公司的企业文化, 集 展示了公司积极倡导的思想观念和行为方式。我们每 位员工都有认同、培育、传递、维护和发展大庆石化 公司文化的责任和义务,从学习《中国石油大庆石化 公司企业文化手册》开始,让它融入我们的思想、工 作与生活,体现在每时每刻、点点滴滴中,使之成为 一种习惯,成为我们共同的价值观和自觉的追求。 - 33 -